Conditions générales de vente

Dans ce document, le pronom "je" désigne Diego Imbert, responsable de la micro entreprise dont le nom commercial est Eidos.

Produits dont je gère le stock

Je gère le stock physique des CDs et je les livre par La Poste en lettre verte non suivie. Il est donc possible, même si peu probable, que la lettre soit égarée. Si le CD n'a pas été reçu dans un délai de 15 jours suivant l'achat, vous pouvez me signaler la perte dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Une déclaration sur l'honneur pourra être demandée avant l'envoi d'un nouveau CD, qui sera livré en lettre suivie sans frais supplémentaires.

Produits issus de fournisseurs tiers

Pour les vêtements et autres marchandises, la livraison est gérée directement par le fournisseur, et les délais de livraison peuvent varier en fonction de leur traitement. Les commandes auprès du fournisseur sont passées après réception du paiement. En cas de produit reçu endommagé ou non conforme, je m'engage à faire le nécessaire auprès du fournisseur pour obtenir un remplacement ou un remboursement. Dans ces cas, les frais de retour et de réexpédition seront à ma charge.

Frais de livraison

Les frais de livraisons en euros sont calculés avec la formule suivante: 1.99€ + 0.25€ par article supplémentaire

Délais de livraison et colis perdus

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 10 jours ouvrés. Toutefois, ces délais ne peuvent être garantis en cas d'événements imprévus tels que grèves, pandémies ou catastrophes naturelles. En cas de perte ou de retard causé par ces circonstances exceptionnelles, le remboursement des biens perdus ne pourra être garanti. Toutefois, si la situation le permet, une solution informelle, telle qu'un remplacement, pourra être proposée à ma discrétion.

Droit de rétraction

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Pour ce faire, veuillez me contacter par e-mail à dm@eidos.cc afin de recevoir les instructions de retour. Les produits devront être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et avec leur emballage intact. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés et inclura le prix d'achat ainsi que les frais de livraison initiaux. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ouverts (tels que les CD non scellés) ou personnalisés.